Grundlegende Versandrichtlinien

Wir bieten eine kostenlose Lieferung nach Hause an mehrere Standorte auf der ganzen Welt. Und wir bieten kostenlosen Versand für alle unsere Produkte an, wir verwenden UPS, EMS und USPS, um Ihre Bestellungen sehr dicht verschlossen zu versenden.

Versandzeiten der Bestellung:

Die meisten Bestellungen werden vor 17:00 Uhr aufgegeben. PST wird am selben Werktag versendet. Bestellungen danach aufgegeben 5:00 P.m. PST wird am folgenden Werktag versandt. Die Bearbeitung dieser Bestellungen kann einige Stunden oder länger dauern, je nach Auftragsvolumen an diesem Tag.

Wir versenden Bestellungen an normalen Werktagen von Montag bis Freitag (nicht an Feiertagen). Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.

Unterstützte Länder

Kostenloser Versand wird weltweit angeboten, einige Gebiete haben zusätzliche Lieferkosten, wie Alaska, Hawaii und andere Gebiete in den Vereinigten Staaten. Die spezifische Gebühr wird entsprechend auf der Checkout-Seite angezeigt.

Spediteure

XKOO wird mit geliefert USPS, FedEx, UPS und DHL für unsere Lieferungen.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und so schnell wie möglich versendet.

Produkte sind versandkostenfrei per USPS oder EMS, es dauert 7-11 Tage, um anzukommen.

Lieferanschrift

Militärische APO/FPO-Adressen und P.O. Die Lieferung von Kartons kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, daher unterstützen wir keine P.O. Box-Adressen.

Überprüfung Ihrer Bestellung bei Eingang:

Wenn Ihre Bestellung per Spedition verschickt wird, überprüfen Sie bitte Ihren Artikel gründlich, bevor Sie das Paket unterschreiben. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen, bevor Sie den Frachtbrief unterzeichnen:

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben:

Prüfen Sie, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Wenn während des Transports Schäden auftreten, die über den normalen Verschleiß hinausgehen, kann dies darauf hindeuten, dass Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde.

Wenn Ihre Bestellung korrekt und in gutem Zustand ist, unterschreiben Sie bitte das Paket. Wenn Sie jedoch nicht das richtige Gerät erhalten haben oder Schäden an der Verpackung feststellen, lehnen Sie das Paket bitte ab und senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter hi@xkoo.net. Wir werden Ihnen zusätzliche Anweisungen zur Korrektur Ihrer Bestellung geben.

Nicht zugestellte Pakete

Unsere Spediteure unternehmen drei Versuche, ein Paket zuzustellen. Nach drei Zustellversuchen wird das Paket an retourniert XKOO.

Als nicht zugestelltes Paket und wird als Rücksendung an den Absender gekennzeichnet. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter hi@xkoo.net Rücksendung zu vereinbaren.

Stornierte Bestellungen

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice, um Bestellungen vor 14:00 Uhr (PST) am selben Tag zu stornieren, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, indem Sie sich an hi@xkoo.net wenden

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben, wenn Sie eine Auftragsstornierung beantragen: Auftragsnummer & Kontaktinformationen.

Auftragsstatus & Verfolgung

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) aufgegeben werden, werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung aus unserem Lager bearbeitet. Dies kann je nach Umständen wie Online-Sicherheitskontrollen, Versandbeschränkungen, Zahlungsautorisierung sowie Verpackung und Versand von Bestellungen variieren. Eine E-Mail-Bestätigung wird für alle Bestellungen gesendet, sobald sie eingegangen sind.

Im Allgemeinen kann die Lieferung je nach Versandart mehrere Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen unsere Betrugspräventionsabteilung durchlaufen. Wenn Ihre Bestellung ausgewählt wird, werden Sie benachrichtigt und Ihre Bestellung kann sich um einen weiteren Werktag verzögern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und zustellbar ist.

Sendungsverfolgung

Ihr Tracking-Code wird in der Versand-E-Mail Ihrer Bestellung angezeigt.

Wenn das Paket nicht angekommen ist, nachdem Sie es erwartet hatten, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@xkoo.net, und wir helfen Ihnen gerne weiter, indem wir uns in Ihrem Namen an den Kurier wenden.

Hinweis: Betroffen von Covid-19, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.